[Ảnh] Trạm xăng 100% vốn Nhật, nhân viên cúi chào, lau kính khi đổ xăng

Nguyễn Thắm

14:44 11/10/2017

BizLIVE - Trạm xăng đầu tiên của Tập đoàn xăng dầu Nhật Bản Idemitsu Q8 (IQ8) đang gây ngạc nhiên và tò mò cho nhiều khách hàng bởi phong cách phục vụ khác lạ.

[Ảnh] Trạm xăng 100% vốn Nhật, nhân viên cúi chào, lau kính khi đổ xăng

Nhân viên cẩn thận lau kính cho khách đến đổ xăng (Ảnh: Nguyễn Thắm)

Trạm xăng đầu tiên của Tập đoàn xăng dầu hàng đầu Nhật Bản- Idemitsu Q8 (IQ8) đã khai trương cách đây vài ngày tại Khu công nghiệp Bắc Thăng Long, Đông Anh, Hà Nội.
Không giống như những trạm xăng bình thường khác, trạm xăng IQ8 khiến nhiều khách hàng không khỏi ngạc nhiên bởi thái độ phụ vụ của nhân viên. Tại đây, những khách hàng đổ xăng sẽ được nhân viên lau kính miễn phí.
 Không những thế, nhân viên trạm xăng cũng rất nhiệt tình, lau kính cẩn thận cho khách ngay cả khi trời mưa liên tục khiến cho những chiếc ô tô vào đổ xăng đều đẫm nước.
 Anh Nguyễn Thế Giang, nhân viên bán hàng trạm xăng cho biết: "Ban đầu, do phong cách tiếp đón và phục vụ của trạm xăng Nhật rất nhiệt tình, các nhân viên đều cúi chào, thậm chí chiều qua, Tổng Giám đốc của IQ8 cũng ra cúi chào khách nhiều giờ liền khiến chính những khách hàng 'ngại' vì họ nói chưa được phụ vụ như vậy ở bất kỳ trạm xăng nào".
"Tuy nhiên, hầu hết khách hàng đều khen ngợi thái độ phục vụ và cho biết sẽ quay lại trạm để đổ xăng", anh Giang chia sẻ.
 Không chỉ đổ xăng, lau kính, các nhân viên ở đây còn giúp khách vứt rác nếu cần. 
 Tuy phục vụ vất vả hơn nhiều trạm xăng khác, nhưng anh Giang cho biết: "Làm việc theo phong cách chuyên nghiệp của người Nhật giúp mình học hỏi được nhiều, bởi trước kia mình làm ở môi trường cơ khí, nên khi chuyển sang công việc này thì khá bỡ ngỡ nhưng cảm thấy làm cho khách hàng hài lòng sẽ mang lại niềm vui cho người phục vụ".
 Nhân viên trạm xăng hướng dẫn khách về loại xăng, giá tiền trước khi đổ xăng. Mỗi khách hàng đổ xăng xong đều được nhận hoá đơn để tránh sự nhầm lẫn, gian lận khi đổ xăng cho khách.
 Mặc dù không có khách nhưng các nhân viên vẫn đứng rất nghiêm túc. 
Toàn bộ hệ thống máy móc tại trạm xăng của IQ8 đều được nhập khẩu từ Nhật.
 Trạm xăng của IQ8 còn trang bị máy POS dành cho những khách hàng sử dụng thẻ.
 Nhân viên trạm xăng lau kính xe cho tất cả các khách hàng đến đổ xăng.
 Nhân viên lau kính cho khách với thái độ rất niềm nở.
Theo IQ8, hệ thống quản lý khối lượng nhiên liệu với độ chính xác lên đến 0,01 lít, giúp người tiêu dùng yên tâm trước tình trạng gian lận xăng dầu ở các trạm xăng dầu đã xảy ra tại nhiều nơi.
 Trạm xăng được thiết kế khá rộng rãi, với các làn vào/ra riêng biệt. Ngoài ra, cây xăng cũng bố trí 3 khu vực dành cho xe máy, xe con, xe tải và container riêng để tránh tình trạng lộn xộn trong giờ cao điểm.
 Trạm xăng đầu tiên của IQ8, theo đại diện của trạm xăng, Idemitsu Q8 hiện vẫn chưa công bố chiến lược phát triển của Tập đoàn nhưng tại thị trường Việt Nam, IQ8 chỉ chú trọng một điều đó là "làm tốt" từng trạm xăng. Từ trạm đầu tiên đến trạm thứ 2, thứ 3,.... và dần phủ sóng trên toàn quốc.

NGUYỄN THẮM

Bảng giáThị trường

VN-Index 826.84 ▼ -2.09 (-0.25%)

 
VN-Index 826.84 -2.09 -0.25%
HNX-Index 108.14 -0.94 -0.87%
UPCOM 54.28 -0.26 -0.47%
DJIA 23,163.04 5.44 0.02%
Nasdaq 6,605.07 -19.15 -0.29%
Nikkei 225 21,457.64 9.12 0.04%
FTSE 100 7,548.88 25.84 0.34%
Thăm dò ý kiến
Bạn sẽ chuyển sang nhà mạng di động nào?

BizLIVE - Gặp gỡ