Bức xúc biểu phí ATM “tận thu”: Banknet nói gì?

Trần Giang

07:41 21/07/2015

BizLIVE -

Trao đổi với BizLIVE, bà Nguyễn Tú Anh, Tổng giám đốc CTCP Chuyển mạch tài chính quốc gia Việt Nam (Banknet) , Banknet không phải là cơ quan quản lý để đưa ra chế tài xử lý việc thu phí ATM của ngân hàng, chỉ cung ứng dịch vụ, tra soát tự động truy vấn trạng thái giao dịch thực tế cho khách hàng, cung ứng hạ tầng thanh toán cho các ngân hàng.

Bức xúc biểu phí ATM “tận thu”: Banknet nói gì?

Ảnh minh họa.

Mấy ngày gần đây, nhiều khách hàng tỏ ra khá bức xúc với biểu phí "tận thu" từ dịch vụ ATM của khách hàng nhưng cũng không còn lựa chọn nào khác, trừ khi khoá thẻ không dùng.

Sự việc trở nên căng thẳng hơn khi UBND TP. Đà Nẵng đã có văn bản đề nghị Ngân hàng Nhà nước (NHNN) sớm có biện pháp chỉ đạo thống nhất quản lý việc thu phí, lãi suất tín dụng đối với người sử dụng các loại thẻ ATM, MASTER, VISA của các tổ chức tín dụng.

Trao đổi với BizLIVE, bà Nguyễn Tú Anh, Tổng giám đốc CTCP Chuyển mạch tài chính quốc gia Việt Nam (Banknet) cho biết hiện nay các ngân hàng vẫn đang tuân thủ theo khung mức phí quy định tại Thông tư 35 của Ngân hàng Nhà nước ban hành ngày 28/12/2012 và có hiệu lực thi hành từ ngày 01/03/2013.

Đại diện Banknet cho biết thêm, Banknet chỉ thu phí các ngân hàng, không thu phí trực tiếp từ khách hàng. “Về mức thu phí, Banknet thu phí các ngân hàng đồng đều như nhau, không phụ thuộc vào việc ngân hàng lớn hay nhỏ và ngân hàng đó có thu phí của khách hàng hay không. Tỷ lệ phân chia phí thu từ khách hàng giữa Banknet và các ngân hàng là 50:50”, bà Tú Anh nhấn mạnh.

Trong năm 2014, dung lượng chi ra từ toàn bộ hệ thống ATM trên toàn quốc là 1,3 triệu tỷ đồng. Tổng số giao dịch rút tiền và liên ngân hàng nội địa vẫn tăng trưởng đều 20% mỗi năm. Điều này cho thấy thói quen dùng tiền mặt vẫn rất lớn.

Trả lời việc Banknet có chế tài bảo vệ khách hàng không khi không rút tiền từ ATM, bà Tú Anh lý giải việc không rút tiền có nhiều lý do có thể từ hệ thống mạng viễn thông bị tác động bên ngoài ví dụ như làm đường khiến đứt đường truyền hoặc tài khoản khách hàng có đủ tiền hay không.

“Ngoài ra còn tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng có hoạt động ổn định, nếu như hoạt động chậm quá thời gian quy định của hệ thống liên ngân hàng thì cũng không rút được tiền. Bên cạnh đó phải đảm bảo cây ATM có tiền thì mới thực hiện được giao dịch”, bà Tú Anh phân tích.

Banknet không phải là cơ quan quản lý để đưa ra chế tài xử lý việc thu phí ATM của ngân hàng, mà Banknet chỉ cung ứng dịch vụ, tra soát tự động truy vấn trạng thái giao dịch thực tế cho khách hàng, cung ứng hạ tầng thanh toán cho các ngân hàng.

Sau sáp nhập giữa Banknet.vn với Smartlink, hiện NHNN đang là cổ đông lớn nhất, nắm vốn 16% tại Banknet. Theo lộ trình sắp tới, NHNN sẽ tiếp tục tăng tỷ lệ sở hữu vốn tại Banknetvn và Thủ tướng đã giao cho NHNN quyết định mức tỷ lệ sở hữu vốn này.

TRẦN GIANG

Bảng giáThị trường

VN-Index 826.84 ▼ -2.09 (-0.25%)

 
VN-Index 826.84 -2.09 -0.25%
HNX-Index 108.14 -0.94 -0.87%
UPCOM 54.28 -0.26 -0.47%
DJIA 23,157.6 160.16 0.69%
Nasdaq 6,624.22 0.56 0.01%
Nikkei 225 21,448.52 85.47 0.4%
FTSE 100 7,507.83 -35.04 -0.47%

BizLIVE - Gặp gỡ